Ved å foreta en bestilling anses du og alle medlemmer av reisefølget ditt å ha akseptert disse reglene.
1. Bestilling og gjesteregistrering
- Kun gjestene som er inkludert i reservasjonen, kan overnatte.
- Hovedgjesten må være minst 25 år gammel.
- Offentlig utstedt ID for alle gjester vil være nødvendig før innsjekking.
- Fremleie eller overføring av bestillingen er forbudt.
- Eventuelle ekstra gjester krever skriftlig forhåndsgodkjenning.
2. Avbestillingsregler
- Depositum refunderes ikke.
- Restbeløpet forfaller 60 dager før ankomst.
- Hvis restbeløpet ikke betales innen forfallsdatoen, kan bestillingen bli kansellert og depositumet forspilt.
- Når restbeløpet er foretatt, refunderes ikke alle betalinger.
- Vi anbefaler på det sterkeste at gjester tegner passende reiseforsikring som dekker avbestilling, reiseforstyrrelser, sykdom, medisinske nødsituasjoner eller andre omstendigheter som kan påvirke reiseplanene deres.
- Enhver refusjon som tilbys utenom disse vilkårene, skal være helt etter eierens skjønn.
- Dersom avbestilte datoer leies ut på nytt, kan eieren, etter eget skjønn, refundere hele eller deler av betalingen mottatt fra erstatningsbestillingen, fratrukket eventuelle kostnader, rabatter, provisjoner, transaksjonsgebyrer eller andre tap som følge av avbestillingen.
3. Maksimalt antall personer
- Maksimalt antall personer: 4 personer.
- Begrensninger på antall personer må respekteres til enhver tid.
- Eiendommen er lisensiert som turistinnkvartering, og gjestene samtykker i å overholde alle begrensninger og fellesskapsforskrifter som gjelder for lisensen.
- Overskridelse av maksimalt antall personer utgjør et brudd på bestillingsavtalen og turistlisensvilkårene og vil føre til umiddelbar avslutning av oppholdet uten refusjon. Lokale myndigheter og Guardia Civil kan bli varslet der det er nødvendig.
4. Innsjekking og utsjekking
- Innsjekking: Etter 16:00.
- Utsjekking: Før 11:00.
- Tidlig innsjekking og sen utsjekking er avhengig av tilgjengelighet og forhåndsgodkjenning.
- Manglende avreise i tide kan føre til tilleggskostnader.
- Gjester må følge alle avreiseinstruksjoner som er gitt før utsjekking.
5. Ingen fester eller arrangementer
- Fester, arrangementer, feiringer, utdrikningslag og sammenkomster er forbudt.
- Kommersiell aktivitet, filming og fotoshoots krever skriftlig tillatelse.
- Overdreven støy, forstyrrende oppførsel eller sjenanse for naboer er ikke tillatt. Gjentatte klager angående overdreven støy, sjenanse eller antisosial oppførsel kan føre til at oppholdet avsluttes uten refusjon, og at lokale myndigheter kontaktes der det er aktuelt.
6. Stilletider
- Stilletider: 22:00–08:00.
- Musikk og utendørs støy må holdes på et minimum i stille timer.
- Gjester må respektere naboer og lokale standarder.
7. Besøkende
- Dagsbesøkende må godkjennes på forhånd.
- Uregistrerte overnattingsgjester er ikke tillatt.
- Besøkende må overholde alle husregler.
8. Røyking og vaping
- Røyking og vaping er forbudt inne i eiendommen.
- Røyking og vaping er kun tillatt på terrassen.
- Bevis på røyking eller vaping innendørs vil føre til ekstra rengjørings-, luktfjernings- og saneringsgebyrer på mellom €300 og €600, avhengig av omfanget av forurensningen og arbeidet som kreves for å fjerne røyklukt og gjenopprette leiligheten til en røykfri tilstand. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, lukt, rester av sigarett- eller sigarrøyk, vapingrester, aske, brannskader eller bevis på røykerelatert aktivitet i leiligheten.
9. Kjæledyr
- Kjæledyr er ikke tillatt.
10. Eiendomspleie
- Gjester må behandle eiendommen og møblene med rimelig forsiktighet.
- Møbler må ikke flyttes mellom rom uten tillatelse.
- Innendørsmøbler skal ikke brukes utendørs.
- Gjester bør rapportere vedlikeholdsproblemer umiddelbart.
- Enhver utilsiktet skade bør rapporteres umiddelbart.
11. Skader og brudd
- Gjestene er ansvarlige for eventuelle skader utover normal slitasje.
- Manglende gjenstander, skadede gjenstander, mistede nøkler eller utskifting av sikkerhetsenheter kan medføre gebyrer.
- Skadeerstatningskrav kan støttes med fotografier, fakturaer og erstatningskostnader.
12. Sikkerhet og trygghet
- Dører og vinduer må sikres når de forlater eiendommen.
- Gjester anbefales å oppbevare verdisaker i safen.
- Gjester må ikke tukle med røykvarslere, brannslukningsapparater eller sikkerhetsutstyr.
- Stearinlys, fyrverkeri og åpen ild er forbudt.
- Nødutganger må forbli uhindret.
- Ulovlig aktivitet er strengt forbudt.
13. Svømmebasseng
- Bruk på egen risiko.
- Barn må være under oppsyn til enhver tid.
- Ingen glassbeholdere i bassengområdene.
- Følg alle oppsatte sikkerhetsinstruksjoner.
- Åpningsdatoer, åpningstider, vedlikeholdsplaner og midlertidige stenginger for bassenget kontrolleres av fellesforvaltningsselskapet og er utenfor vår kontroll.
- Problemer med bassenget håndteres av bygningsforvaltningsselskapet. Eventuelle problemer må gi oss beskjed umiddelbart, slik at vi kan kontakte selskapet for å løse dem. Servicetider er utenfor vår kontroll.
- Innstillinger for bassengutstyr må ikke endres.
14. Balkong, terrasse og uteområder
- Ikke kast gjenstander fra balkonger.
- Uteområder må brukes ansvarlig.
- Ingen høylytte samtaler på balkonger etter kl. 22.00.
- Puter på utemøbler bør beskyttes mot regn der det er mulig.
15. Parkering
- Parkering er kun tillatt på anviste plasser.
- Gjester må overholde lokale parkeringsregler.
- Eieren er ikke ansvarlig for skade på kjøretøy eller tyveri.
16. Avfall og resirkulering
- Gjester bør bruke riktige resirkulerings- og avfallsbeholdere. Rett overfor komplekset er det resirkuleringsbeholdere for glass, papir/papp og plast. Alt annet i den vanlige beholderen.
- Søppel skal ikke stå utenfor eiendommen.
- Mat skal ikke stå eksponert for å tiltrekke seg skadedyr.
17. Forsyning og energiforbruk
- Vennligst slå av lys og vifter når det ikke er behov for det.
- Klimaanlegget skal ikke stå på når leiligheten er tom.
- Dører og vinduer skal holdes lukket når klimaanlegget er i drift.
- Gjester bør slå av klimaanlegget når de forlater eiendommen i lengre perioder.
18. Internett og teknologi
- Internett-tilgang tilbys som en bekvemmelighet. Vi prøver å tilby den beste WiFi-dekningen i hele leiligheten, på terrassen og ved bassenget. Vi bruker et svært støttet ruteroperativsystem som vi regelmessig oppdaterer for å holde gjestenes data så sikre som rimelig mulig. Ulovlig nedlasting, hacking eller ulovlig nettaktivitet er forbudt. Eieren er ikke ansvarlig for tjenesteavbrudd utenfor deres kontroll.
19. Hittegods
- Gjenstander som etterlates vil bli oppbevart i 365 dager der det er praktisk mulig.
- Returfraktkostnader er gjestens ansvar.
20. Overvåkings- og sikkerhetsenheter
- Vi tar gjestenes personvern svært alvorlig.
- Et Ring-ringeklokkekamera er installert utenfor leilighetsinngangen for sikkerhetsformål og gjestetilgang.
- To Ring-kameraer er installert i leiligheten for sikkerhetsformål når eiendommen er ubebodd. Før hver gjesteankomst monteres det personvernsdeksler som fysisk deaktiverer både video- og lydopptak. Disse kameraene forblir deaktivert under hele gjestens opphold.
- Ingen interne kameraer er i drift under noen gjesteopphold. I tillegg er stemmeassistentfunksjonaliteten deaktivert der det er mulig. Apple TV Siri-fjernkontrollmikrofonen er deaktivert i programvaren, FireStick-fjernkontrollmikrofoner er fysisk fjernet, og Sonos-høyttalerne som følger med inneholder ikke mikrofoner.
- Gjester må ikke tukle med sikkerhetsutstyr.
21. Overholdelse av lokale lover / bygningsregler
- Gjester må overholde alle lokale lover, fellesskapsforskrifter og bygningsfellesskapsregler (comunidad). Comunidad-regler vises på inngangsdøren til leiligheten.
- Ulovlige stoffer og ulovlig oppførsel er strengt forbudt.
- Eventuelle bøter, straffer, gebyrer eller kostnader som påløper som følge av gjestens dårlige oppførsel eller brudd på disse reglene, kan inndrives fra hovedgjesten.
- Ingen bruk av fellesfasiliteter unntatt de som er spesifikt godkjent.
- Brudd kan føre til umiddelbar avslutning av oppholdet.
22. Nøkler, tilgang og utelåsing
- Gjestene er ansvarlige for nøkler, brikker og adgangsenheter som er tilgjengelige.
- Mistede nøkler eller brikker kan medføre erstatningsgebyrer.
- Hjelp med utelåsing utenom vanlige åpningstider, som ikke kan løses eksternt (smartlås), kan medføre et gebyr for utrykning.
Hvis du støter på problemer med leiligheten eller komplekset under oppholdet, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig, slik at vi har mulighet til å løse dem raskt.
Vi ønsker virkelig at du skal ha et fantastisk opphold hos oss. Hvis noe ikke er som det skal, gi oss beskjed mens du er her, så vil vi gjøre vårt beste for å rette opp i det. Når oppholdet ditt er over, er vår evne til å løse problemer naturligvis mye mer begrenset.